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fjrigjwwe9r0t_Info:InfoContent 随着计算机和网络的普及与应用，信息化建设也逐渐被出版社提上日程，特别是日前由中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《２００６～２０２０年国家信息化发展战略》，更是将其重要性提到了前所未有的高度。对于出版业来说，信息化既是资源更是武器，它已不仅是单个出版企业规模发展的需求，更关系到一个产业的前途。几年前，曾有不少业内人士放言：不上ＥＲＰ等死、上ＥＲＰ找死，就在这种种吵闹声中，高等教育出版社当时还是很坚决地率先吃了ＥＲＰ这只螃蟹。随后这种“等死”、“找死”的声音逐渐小了下来，伴随新闻出版总署“新发标”即《图书流通信息交换规则》的前期试点和新近实施，更多的出版社开始大胆地迈开信息化建设的步伐，在网站建设的基础上，不断有出版社开始启动ＥＲＰ信息系统，介入数字化出版。而在日前举办的“２００６年出版社信息化建设社年会”上，来自出版社、软件开发单位的相关专家、领导等１８位代表也从不同层次探讨了对信息化和数字化的认识。
广上ＥＲＰ 情钟数字化
就目前的现状来看，大多数出版社将建设重点放在企业资源计划（ＥＲＰ）系统建设上。北京方正、和佳软件、云因公司、平章科技等技术提供商就与多家出版社达成了合作协议。如人民教育出版社、青岛出版社、中国石化出版社、湖北美术出版社等十多家选用了北京和佳软件技术有限公司的ＥＲＰ管理软件；山东出版集团、中国电力出版社、中国商务出版社等十几家出版单位选择与平章科技合作；九州时讯也凭借其开发的“出版管理信息系统”成功地在全国十多出版单位进行了推广应用，譬如浙江教育社根据九州时讯出版管理系统软件，规范和重组了该社原有的业务流程，制订了相对统一的业务数据标准。高等教育出版社则采用德国ＳＡＰ公司的ＥＲＰ系统（项目由ＩＢＭ公司实施），在出版社实现了跨部门业务的集成与业务信息实时共享。其他如机械工业出版社、四川出版集团、中国林业出版社、中国轻工业出版社、甘肃人民出版社等不少出版企业也正在实施各种ＥＲＰ信息系统。
与此同时，一些典型的管理系统也在被广泛应用，如客户关系管理（ＣＲＭ）系统，中国出版集团通过应用Ｔｕｒｂｏ ＣＲＭ系统，全面提升了出版集团的客户获取能力、客户保有能力和客户盈利能力。而浙江教育出版社社长骆丹也表示，该社的发行模块除了常规进发存业务外，根据经营管理的需要，增加了客户管理和合同管理的需求，引入ＣＲＭ理念。与此同时，也有部分出版社在使用出版社管理信息系统（ＭＩＳ），如商务印书馆在管理信息系统（ＭＩＳ）、信息平台（ＯＡ）、门户网站与书目数据库建设方面实现了数据融合与共享，增加了管理透明度。而电子工业出版社的编辑出版业务管理系统（ＰＭＩＳ）则是自主开发的典范。
而且，尽管北京华韵丰软件技术有限公司总经理张振接认为：“在国外和台湾地区已显示，出版与发行方式的改变导致传统出版社角色的边缘化，出版社不再是出版流程中不可缺少的环节。虽然，现在已经有部分出版社开始进入网络出版领域，但从整体上看，我国出版业对数字化技术的重视程度仍远远不够。”但在数字化出版的应用与推广上，国内有数据显示现有４００多家出版社已宣称进入电子书出版，其中也有不少已进军网络出版领域或对网络出版情钟已久。商务印书馆信息中心主任刘成勇就表示：“目前与北大方正合作的电子书进展就十分顺利。” 中国建筑工业出版社副社长王佩云也表示：“今后的信息化建设中，在数字资源整合方面，要建立数字图书馆，完成部分ＯＡ功能，建立建工出版物数字资源库。比如，将今后出版的纸介质出版物转化为数字资源保存在资源库中以及将社内以往出版物进行有计划的数字化整合。”
建设重在规划 力控可能风险
当然，信息化建设向来被认为是“一把手”工程，做不做得成前提是领导的重视。其次是观念的转变，出版社信息化建设的成效不是一朝一夕可见，是通过整个系统效率提高从而产生效益的。最后，管理是基础，管理不到位，匆忙上马的信息系统只会造成混乱的局面。因此，出版社在信息化建设中也要尽量避免一些问题的发生。人民教育出版社信息技术中心主任焦民认为：“出版社信息化建设中应该根据自身规模的不同，采取不同的信息化模式。大中型出版社规模大、应用范围广会有更多集成化需求，供应链前后的连贯、及时的信息反馈也需要信息化；小型出版社，由于受其规模的限制和发展领域的专业性，需求有限，应用范围也较小，对集成程度要求不高，资金投入少但要求方式灵活，因此，在信息化建设时要明确建设标准，以增强生存力和实用性为原则。”中国农业科技出版社社长李思经就表示：“先抓资源最重要，目前，根据读者群的需求，做好数据库的数字化建设是第一步。”
信息化过程中出版社选择好的ＩＴ厂商是项目成功的保障。骆丹总结该社信息化建设心得时提出：“慎重而理性的软件选型是系统顺利实施的前提，以快速、安全、稳定为目标的网络架构、硬件准备是系统顺利实施的基础，充分体现出版社管理理念的需求设计是系统顺利实施的关键。”
出版社树立安全第一信息化观念十分必要。焦民认为：“出版业呼声最高的是‘反盗版’，而在信息化过程中不可避免会遭遇盗版软件的诱惑，因此，从保障信息系统安全、系统硬件安全、稳定角度考虑，服务器系统、网络安全软件、桌面系统、生产制作等软件都应使用正版，资金预算也应包括硬件升级、软件升级的网络安全、数据安全。”
只有管理现状健康，才能使出版社信息化顺利实施。青岛出版社纪委书记张德利称：“近几年来，青岛出版社充分利用信息化建设的平台，出台并严格实施了一系列管理制度，着重强化基础管理，重点抓好以管理目标责任制为中心的编务管理，以产品为中心的质量管理，以成本为中心的财务管理，在管理的程序上力求科学化、精细化。信息化管理系统的建立，为这些制度的实施提供了技术保障，使这些制度得以固化，大大提高了管理的效率和效益。”建筑工业出版社的王佩云认为：“提升管理是核心，信息化是手段工具，二者和谐适应，是取得信息化应用实效的基本条件。”
出版社经营结构也要在信息化不断推进中做出相应调整。高等教育出版社副总编吴向指出：“随着社会进步与技术的发展，出现了很多新的业态，内容资源的实现形式从单一转为多元，从简单转为复杂，从普遍化转为个性化，从纸介质转为多媒体，这种趋势就要求出版社在信息化发展战略的指导下对组织架构、技术流程、绩效评估作相应调整。”人民邮电出版社副社长顾羽中在谈到网络出版经营对策时也提到：“要积极学习国外网络营销的成功经验，重视对网络出版市场的调研，探索符合自身发展的网络出版商业模式。”
信息化建设要制定长远规划，注意控制可能的风险。中国电力出版社副社长牛忠宝强调：“目前，我国处于高速发展时期，国家的宏观政策在不断的调整，出版社内部管理也处于变动之中，出版社的项目周期长和不确定性决定了管理的不确定性。因此，决策的好坏，会影响ＥＲＰ系统的生命周期。”具体来说，“在出版社实施信息化建设时，要作好项目预算等规划。计算机设备、服务器、安全设备及周遍设备都可能给项目造成压力，影响决策，对实施后项目的维护也要有充分的考虑。”总之，“要利用有限的资金解决问题，规避可能的风险”。
另外，我国图书行业的信息化标准有待进一步规范。当前信息化建设亟需解决的是实现书业发行企业与出版社的业务数据的对接和互换。由新闻出版总署发布的“新发标”即《图书流通信息交换规则》作为行业标准于２００６年４月１日正式实施，部分试点单位进行了社店对接。依据该标准实现社店间的数据转化交换，无论是出版社发货还是书业发行连锁企业采购，都有了标准化数据作为基础，图书的供应就会更加适应市场需求，退货率的情况将大为缓解，社店关系将会更加融洽。
案例
高等教育出版社：ＥＲＰ系统逐年升级
高等教育出版社早在１９８７年就成立了计算机小组，专门从事计算机管理信息系统的设计、开发、应用、维护等工作。１９８８年开始开发财务管理子系统，１９９２年通过了由财政部、高教部、新闻出版署三家联合评审。此外，出版子系统、编务子系统、发行子系统相继于１９９５年、１９９６年、１９９８年投入应用，实现了发行、出版与财务系统三大块的集成。截止到２００２年初，主要ＩＴ应用系统都是基于Ｎｏｖｅｌｌ平台和ＦｏｘＢＡＳＥ数据库自主开发而成。
２００２年，配合高教社企业发展战略，在ＰＷＣ普华永道 和ＩＢＭ ＢＣＳ的协助下，开始规划制定高教社信息化发展目标和ＩＴ整体架构。高教社的信息化建设开始进入了快速发展期。２００２年１０月，与ＳＡＰ、ＰＷＣＩＢＭ 签署了购买和实施ＳＡＰ Ｒ／３ＥＲＰ 的合同，高教社信息化一期项目启动，标志着高教社ＩＴ应用开始从“局部应用、自我开发”走向“全面集成、标准软件定制”的新阶段。２００３年５月，高教社ＥＲＰ项目一期成功上线，实施完成ＰＳ、ＰＰ、ＭＭ、ＳＤ、ＦＩ、ＣＯ、ＨＲ七个模块，将高教社从选题研发、出版、发行、财务、人力资源的整个供应链和业务流程纳入到系统中。２００４年５月～２００４年１１月，高教社信息化二期项目实施，内容包括ＥＲＰ系统流程优化、业务数据仓库ＢＷ 和企业门户Ｐｏｒｔａｌ 实施、电子音像社ＥＲＰ实施、蓝畅发行公司分销系统及电子商务Ｂ２Ｂ 实施。２００５年９月～２００６年５月，高教社信息化三期项目实施，内容包括ＥＲＰ系统流程优化、客户关系管理ＣＲＭ 系统一期、上海分社ＥＲＰ实施、印务公司ＥＲＰ实施、ＥＣＣ ６．０的Ｒａｍｐ－Ｕｐ升级。
通过ＥＲＰ系统，不同部门可共享业务信息，消除了信息孤岛，以往的多点录入变成单点，保证信息的唯一性和准确性。业务流程也因此得到优化，从而提高效率，比如，现在正值秋季教材销售高峰，每天高教社受理的销售定单达３０００万码洋左右，如果没有系统的导入，情况无法想象。而业务和财务之间相互关联集成，将自动控制经销商信用额度和折扣，实时监控及掌握历史的销售和库存数据，系统的报警系统会及时提醒是否触及库存零界点，特别是进、销、存分析可指导生产与营销计划。此外，ＣＲＭ将高教社的供应链延伸到上游的物资提供商和下游的学校，数字化开发促使生产模式的转型，从单纯的生产商转变成内容服务商。
值得一提的是，该社去年开始实施的内容管理第１期在今年１月份已经完成，在内容创作、内容管理、内容发布等方面做出了有益的探索。如通过网上功能的开发，编辑与作者进行及时的信息交互；对作者提交的内容进行标准的ＸＭＬ格式转化，以便数字资源的多用途使用，并对已有内容的属性进行标注，建立内容之间的关联，一旦建立关联就可以产生新的服务，同时通过印刷、网站、新媒体等多种方式发布出去。
商务印书馆：工具书在线成亮点
商务印书馆在数字出版方面，秉承品牌、分类、主导的思想，构建了工具书内容管理系统。该系统将大大提高商务印书馆工具书编纂质量，缩短出版周期，拓展出版形态，提高其核心竞争力，从而巩固商务印书馆在全国辞书出版领域的领先地位。
商务印书馆工具书内容管理系统由三个部分组成：辞书语料库及编纂系统、数据库排版系统和工具书在线系统。这三个部分构成了一个完整的体系，使语料采集、辞书编纂、辞书出版、存储、网络在线发布等形成一个自动化流程。
从具体的实施效果来看，工具书内容管理系统自２００４年１月１日正式上马以来，运用现代信息技术，以财务为中心，以财务业务一体化为目标，严格遵循《企业会计制度》和《新闻出版业会计核算办法》，实现了编务、出版、发行、财务子系统之间的无缝连接，在国内出版社中率先实现了全流程、财务意义上的图书单品种核算。从投资效果看，在较短的时间内，以较低的成本实现了比较全面的系统功能，较好地满足了商务印书馆的管理优化和业务创新的需要。
工具书在线是商务内容管理系统的一大亮点，它作为一个可扩展的数字出版平台为互联网用户提供了一批权威的工具书资源。工具书在线依托其品牌工具书资源，以搜索引擎的形式，向用户提供权威、专业、规范的多媒体工具书内容。下一步还将在商务印书馆的倡导和实践中，陆续推出字典和辞典、类书和政书、百科全书、目录、索引、年鉴、手册、文摘、表谱、图录等各类工具书。
在电子书出版方面，商务印书馆也有不俗的成绩。２００６年５月１６日，在北大方正主办的“２００６中国电子书产业年会”上，商务印书馆副总经理江远代表出版社宣读了《图书营销联盟倡议书》，并与百度、搜狐、浙江省新华书店、卓越、西城区图书馆等机构一起在启动仪式上签字。
中国电力出版社：已到ＥＲＰ实施时机
据介绍，实施ＥＲＰ项目要有明确的目标和必要的条件是中国电力出版社一直秉持的观念。该社多年前就开始关注出版社信息系统的建设，但由于受出版社条件、软件水平、网络环境多方面的限制一直没有正式投入开发。２００４年，该社出书品种接近２０００种，生产码洋超过两亿，实施信息化的条件已基本具备，信息建设已经成为从上至下的共同意愿。同时，社会上的软件水平也上了新台阶，经考察，最终选择了平章的ＥＲＰ综合管理系统。
２００６年４月，电力社的编、印、发、财务系统开始试运行，虽然目前仍在调试但初步成效明显：编、印、发、财务流程已经高度集成，数据来源一致，能够实现共享，信息公开、透明化；解决了多地办公的业务集成问题，业务协同差错率降低；实现了单本书的成本核算；实现了材料和物流的集成管理；全部流程的规范化管理。
该社也是发行系统首先上线，２００５年１０月上线人数２０人，逐步完善后，到１１月扩大到３０人；接下来，发行系统资源稳定后，１１月２５日开始实施以财务、印务为主的上线；２００６年４月，财务、印务系统稳定后，重点实施编辑系统全员上线。目前，总上线人数１５０人左右。至此，整个生产流程实现贯通，项目实施取得阶段性成果。
青岛出版社：瞄准版易交易系统
自２００１年下半年，青岛出版社就开始信息化的调研，先后考察过几个信息化建设开展得比较早的出版社，并对几家出版软件开发公司进行了反复比较，最终选择了与北京和佳公司进行全面合作。
２００２年初，出版社开始具体实施信息化建设项目，２００２年１０月１日全面上线，并为此出台并实施了一系列管理制度，着重强化基础管理，重点抓好以管理目标责任制为中心的编务管理，以产品为中心的质量管理，以成本为中心的财务管理，在管理的程序上力求科学化、精细化。据介绍，经四年多的努力，除部分环节需要进一步完善外，该社资源管理系统的实施日趋完善，收到了预期的效果。
具体而言，该社ＥＲＰ系统先从发行开始，将原有系统图书基本信息导入新的系统，保证图书的销售业务运行正常，同时将印刷管理引入，以上系统逐步到位后，启用了编务管理流程，使新的图书选题经各环节逐步流转到发行系统，最后引入成本及财务管理系统和其他辅助管理系统。而这些子系统均为紧密结构，并在实施过程中进行了大量的完善性开发。
实施管理系统后，青岛社不断规范了各项管理工作，并依据管理流程强化和完善了各种规章制度，所有人员必须按照制度和流程办事，从程序上明确了各环节职责，强化了上下环节的相互监督。新上选题的数据信息随着业务进程的推进，先后传送到印刷、发行、财务等部门，每本书的字数、定价、印数、码洋、正文印张、装帧材料、稿费、审读费、校对费、照排印制费、印刷装订费、编录费、编辑部门、印刷单位、作者、书稿审读者、装帧设计者、版式设计者、承印者等各环节发生的各种数据全部记入数据库。各环节实现了数据一次录入，全程共享。管理系统实现了部门间、岗位间的信息共享。如进入计算机选题库的选题经审批后，出版部门可通过管理系统了解选题流转情况，提前安排好纸张、印刷日程等。社领导可以从管理系统中了解图书的选题进展、发稿、出版、库存、发行等情况，可以精确掌握财务状况，系统数据也因此成为业务决策、制定政策的重要依据。
同时，ＥＲＰ实施后，出版社经济效益也实现阶段性增长，如２００５年，图书的实收款突破了１．５３６亿元，销售码洋突破２．８亿元。２００５年出版新书３００余种，比２００１年的新书品种翻了一翻，重版书１８００余种，比２００１年的４００余种增长了４．５倍多。下一步，为解决现有发行模式还存在的劣势，如书目信息发布方式单一、订单受理效率低、对账不方便、差错率高、缺乏专业统一的服务渠道等问题，该社又与有关软件开发机构协作，历时近两年时间，开发了出版发行行业的在线交易管理系统——版易图书交易系统。
作者：孙 珏
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