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fjrigjwwe9r0t_Info:InfoContent 摘要 知识经济和信息时代的来临,使传统出版企业面临严峻挑战。面向供应链管理的企业资源计划——ERP代表了企业在信息化时代管理革命的发展趋势。本文通过对我国一家实施ERP的大型出版企业——高等教育出版社的调研,提出了我国出版企业在实施ERP项目和信息化建设方面应注意的问题。
关键词 出版企业;高等教育出版社;企业资源计划;信息化
1 国内外出版企业实施ERP的情况
面向供应链管理的企业资源计划——ERP(Enterprise Resource Planning)代表了企业在信息化时代管理革命的发展趋势,是企业内部管理信息化的具体体现,同时也是企业实现信息化、集成化、网络化、智能化“四i化”的有效途径之一。为了满足这种蓬勃发展的趋势,ERP已打破了MRP-Ⅱ只局限在传统制造业运用的格局,并把它的触角伸向各行各业。
从20世纪80年代后期开始,国际上的出版企业逐渐认识到优化供应链和利用信息化手段提高管理效率与管理水平已成为企业成功的重要因素之一。出版企业通过实施ERP,可以规范和优化出版业务流程;实现内部数据的集成与共享;加强计划性的同时提高灵活性;实现对销售的统一控制,规避经营风险;实现对项目以及预算单位的成本和利润的准确核算,财务数据在一定的权限下能够实现透明;企业的运营效率和管理效率明显提高,竞争力进一步加强。
目前,国际出版企业中,已经实施ERP的有沃尔特斯·克鲁维尔出版集团(Wolters Kluwer)、里德·艾尔斯维尔出版集团(Reed-Elsevier)、汤姆逊集团、美国科学情报中心UMI(a Bell&Howellcompany)、斯普林格公司(springer Verlag)、格罗里埃出版公司(Troll Industries)、杜克大学出版社、坦普尔大学出版社、哈佛大学出版社、麻省理工学院出版社等。在世界最大的10个出版集团当中,有80%都采纳并实施了ERP。
在国内的出版企业中,大多数出版社的财务、印制和发行部门基本上都使用计算机进行管理,但从行业供应链和编辑出版业务流程的角度将图书选题、作者数据库、合同签订、出版计划编制、编辑加工管理、发稿、材料、印制、发行、备货、仓储、财务等各个环节通过一体化综合管理系统进行无纸化管理者却为数不多。高等教育出版社早在2003年就已成功完成了ERP上线,到目前为止已根据企业需要进行了更新与模块扩展,取得了丰富的经验;山东出版集团、青岛出版社等一批大社、强社也成功地运用了ERP系统,外语教学与研究出版社、江苏凤凰传媒出版集团的ERP也正在实施过程中。
在下文中,笔者将通过对高等教育出版社的调研,提出我国出版企业在实施ERP和信息化建设方面应该注意的问题。
2 高等教育出版社ERP实施案例
2.1实施ERP的指导思想
通过管理信息系统体现机构改革的成果和业务流程重组的优化效果;最大限度地提升经营效率,达到信息同步共享;体现事先计划、事中控制、事后检查、精心生产、科学销售、精细核算,实现供应链资源的整体管理。
2.2 ERP的论证过程
高等教育出版社(以下简称“高教社”)的社领导明确提出:论证工作必须基于具有前瞻性的高起点的信息化建设,整体的IT规划必须能够支撑未来事业的发展。通过实施ERP,导入国际上先进的管理理念和方法,实现工作平台和企业管理的双重现代化,全面提升基础管理水平。在论证的过程中,高教社一方面对管理信息系统的高端产品ERP进行反复研究与分析,对信息化程度高的国内外企业进行广泛、细致地考察调研,包括全球最大的ERP供应商——德国的SAP公司、使用SAP软件的国际知名出版机构、海尔集团、联想集团、李宁公司等。另一方面,对出版社内不同的人员进行ERP基本原理和管理思想的培训:邀请清华大学孙家广院士作企业信息化建设的专题报告,邀请海尔集团项目经理讲授ERP的实施给企业带来的变化,邀请IBM公司介绍台湾最大的中小学教材出版商康轩文教集团实施SAP软件的情况,邀请德国SAP公司总部媒体解决方案开发部经理福兰克先生和美国出版业实施ERP项目的资深顾问当娜女士介绍SAP媒体解决方案及国外出版社实施ERP的成功经验与值得关注的教训等。
经过历时8个多月的考察调研和十几次的专题论证,社务会最终就论证报告和确定软件选型、确定项目实施方和监理方、确定社内项目实施的人员和机构等问题作出决策:“一定要选用世界上最好的软件、最有经验的实施咨询公司,在最短的时间内完成ERP这一具有战略意义的工程建设”。
2.3成功实施ERP的关键因素
能否成功实施ERP,有六项关键因素:
(1)社内各级管理层的决心和态度;
(2)业务流程优化重组和管理过程的建模;
(3)基础管理工作和数据的规范化;
(4)正确的技术路线与明确的计划目标;
(5)管理咨询公司的实力和实施经验;
(6)项目经理和项目监理的技术水平与管理水平。
2.4 ERP项目软件选型,选择实施方和监理方
基于以下考虑,高教社软件选型采用德国SAP公司的mySAP.com系统4.6D中文版。
德国SAP公司是全球最大和最成功的ERP提供商,同时也是目前唯一具有媒体解决方案的ERP提供商。根据美国先进制造研究中心的统计,全球主要的5家ERP解决方案供应商占据了ERP全部市场总量的62%。其中:德国SAP AG的市场份额为30%,美国甲骨文公司(Oracle)的市场份额为10%,J.D.Edwards的市场份额约为9%,美国PeopleSoft的市场份额约为7%,荷兰Baan的市场份额为6%。
高教社选择全球五大咨询公司之一的普华永道公司为项目实施方。该公司曾为6家大型出版企业提供过SAP公司ERP系统的实施咨询服务:BantamDoubleday Dell(美国)、贝塔斯曼集团(美国/亚太地区)、Ciredo deLectores(中东欧/非洲)、牛津大学出版社(欧洲)、皮尔森集团(美国/欧洲)、西蒙·舒斯特(美国)。
高教社选择贯能公司为项目监理方,贯能公司具有实施ERP项目的经验,同时,在ERP项目监理方面拥有许多成功的案例。
2.5所选择的ERP模块范围
为使出版社在生产计划、采购、库存管理、客户服务、账务业务、资金、人员等方面实行科学管理,初步选定项目管理(PS)、计划管理(PP)、物料管理(MM)、销售管理(SD)、客户关系管理(CRM)、财务会计(FI)、管理会计(CO)、人力资源管理(HR)等模块。
《科技与出版》 2009年第02期
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